Mieux communiquer, découvrir les besoins et argumenter
Les objectifs de la formation
- Ecouter et poser les bonnes questions pour découvrir les besoins
- Décrire le sociogramme de décision dans l’entreprise
- Utiliser une méthode d’argumentation pour convaincre le client/prospect
Public : commerciaux ou toute personne débutant dans une fonction de vente
Pré-requis : aucun
Durée : 14 heures