Formation Relation client

« Un client, c’est la personne la plus importante… Un client est une personne qui nous apporte ses désirs. C’est notre travail de les satisfaire à son profit et au nôtre… »

Tout collaborateur, quelle que soit sa fonction au sein de son entreprise, en est le représentant et doit s’attacher à valoriser son image auprès des clients. Il est donc primordial de soigner la relation client quand il s’agit de :

  • L’accueillir
  • De traiter ses demandes
  • Recouvrer des créances

Mises en situation, cas concrets, outils opérationnels …

Les différentes formations Relation Client

La relation client est un élément-clé de la croissance de l’entreprise. C’est surtout une notion fondamentale qui implique l’ensemble des processus de l’entreprise pour réaliser des prestations qualitatives.

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3 RAISONS DE TRAVAILLER AVEC NOUS

Une expérience de 18 ans
dans la formation

Un accompagnement de A à Z

Un regard expert pour répondre au mieux
à vos besoins

TRAVAILLONS ENSEMBLE