Mieux communiquer, découvrir les besoins et argumenter
Les objectifs de la formation Ecouter et poser les bonnes questions pour découvrir les besoins Décrire le sociogramme de décision dans l’entreprise Utiliser une méthode d’argumentation pour convaincre le client/prospect Public : commerciaux ou toute personne débutant...
Gestion du stress
Les objectifs de la formation Reconnaître les symptômes du stress Appliquer les méthodes pour mieux vivre le stress quelle que soit sa nature. Adopter un comportement relationnel propice à la gestion des diverses situations professionnelles Public : tout public...
Prendre la parole en public
Les objectifs de la formation Comprendre l’origine de son trac avant une prise parole Utiliser des techniques de plan et d’argumentation Adopter des techniques d’expression orale Traiter les personnalités difficiles de l’auditoire Public : tout public...