![formation relation client etesia bordeaux](https://etesia-formation.com/wp-content/uploads/2020/11/formation-relation-client-etesia-bordeaux-1.jpg)
Gérer les conflits au quotidien
Les objectifs de la formation
- Reconnaître le motif d’un conflit et ses étapes
- Appliquer les règles de communication dans une situation conflictuelle
- Mettre en œuvre une méthode pour gérer un désaccord
Public : tout public
Pré-requis : aucun
Durée : 14 heures
![QR Code](https://etesia-formation.com/wp-content/uploads/mec/qr_c1949b9748108c1799c71257449e3470.png)