Formation Relation client
« Un client, c’est la personne la plus importante… Un client est une personne qui nous apporte ses désirs. C’est notre travail de les satisfaire à son profit et au nôtre… »
Tout collaborateur, quelle que soit sa fonction au sein de son entreprise, en est le représentant et doit s’attacher à valoriser son image auprès des clients. Il est donc primordial de soigner la relation client quand il s’agit de :
- L’accueillir
- De traiter ses demandes
- Recouvrer des créances
Mises en situation, cas concrets, outils opérationnels …
Les différentes formations Relation Client
TRAVAILLONS ENSEMBLE
La relation client est un élément-clé de la croissance de l’entreprise. C’est surtout une notion fondamentale qui implique l’ensemble des processus de l’entreprise pour réaliser des prestations qualitatives.
3 RAISONS DE TRAVAILLER AVEC NOUS
Une expérience dans la formation depuis 2002
Un accompagnement de A à Z
Un regard expert pour répondre au mieux
à vos besoins