Les objectifs de la formation

• Repérer les points forts et les axes d’améliorations du point de vente
• Augmenter le trafic et de développer le taux de transformation 
• Améliorer la productivité et la rentabilité

Public : responsables de magasins, centres de profit, vendeurs

Pré-requis : aucun

Durée : 14 heures 

Le programme de la formation

Auto diagnostiquer le point de vente

• Définir et suivre les indicateurs clés de performance
• Identifier le positionnement et la concurrence
• Analyser le point de vente : forces et points d’amélioration

Autodiagnostic de son point de vente

Décrire les différents leviers pour développer un point de vente

• Créer du trafic
• Améliorer le taux de transformation

Créer le trafic

• Communication offline
• Internet et Web 2.0
• L’aménagement d’une vitrine :
  • un outil de communication essentiel au développement du Chiffre d’Affaires
  • Comment séduire les clients?

Rendre l’offre plus lisible dans le magasin

• Qu’est-ce que le merchandising ?
• A quoi sert le merchandising ?
• Comment définir son assortiment ?
• Comment mettre en avant les produits ?

Atelier de travail – échanges – réflexions

Améliorer l’accueil pour vendre plus

• Les bénéfices d’un accueil de qualité
• Communiquer et découvrir les besoins d’un client
• Argumenter un bénéfice client
• Répondre aux objections et conclure la vente

Méthodes pédagogiques, moyens techniques et d’encadrement

Méthodes pédagogiques : pédagogie active basée sur l’interactivité et l’échange d’expériences. Exercices, cas pratiques, jeux de rôle. Apports théoriques. 

Moyens techniques : utilisation de la vidéo. Transmission d’un support pédagogique et corrigés d’exercices par email.

Encadrement : formateurs expérimentés dans le marketing opérationnel

Évaluation et Suivi

Evaluation des acquis de la formation : mises en situation. Evaluation de la satisfaction à chaud à l’issue de la session avec les participants. 

Suivi de la formation : assistance offerte par mail et/ou par téléphone avec le formateur Etesia.

Sanction de la formation : attestation de formation.

Accessibilité handicap : nous contacter pour la prise en compte des situations de handicap temporaire ou permanent.