Les objectifs de la formation

• Reconnaître les 4 comportements dans l’entreprise
• Utiliser des méthodes et techniques d’affirmation de soi pour faire face à l’agressivité, répondre aux critiques, gérer une tension relationnelle
•  

Public : tout public

Pré-requis : aucun

Durée : 14 heures 

Le programme de la formation

Analyser les 4 comportements relationnels

• Reconnaître son comportement dominant
• Définir les 4 comportements relationnels
• Identifier et notifier les attitudes les plus fréquentes dans son environnement professionnel

Autodiagnostic, exercices en sous-groupes sur les comportements, échanges

Expliquer le comportement assertif

• Quand utiliser l’affirmation de soi ?
• Exprimer ses sentiments
• Formuler une demande

Exercices individuels, cas pratiques et mises en situation

Utiliser les techniques d’affirmation de soi pour :

• Faire face à la critique justifiée ou injustifiée
• Savoir dire non
• Négocier et trouver des compromis réalistes pour faire face à une situation difficile avec la méthode DESC

Expérimentation de l’affirmation de soi avec des jeux de rôle

Méthodes pédagogiques, moyens techniques et d’encadrement

 

Méthodes pédagogiques : pédagogie active basée sur l’interactivité et l’échange d’expériences. Exercices, cas pratiques, jeux de rôle. Apports théoriques. 

Moyens techniques : utilisation de la vidéo projection. Remise d’un support pédagogique et corrigés d’exercices.

Encadrement : formateurs expérimentés en efficacité professionnelle

Évaluation et Suivi

Evaluation des acquis de la formation : mises en situation. Évaluation de la satisfaction à chaud à l’issue de la session avec les participants.

Suivi de la formation : assistance offerte par mail et/ou par téléphone avec le formateur.

Sanction de la formation : attestation de formation.

Accessibilité handicap : non accessible (Etesia fournira une liste d’organismes)