Les objectifs de la formation

• Comprendre son mode de communication et celui des autres.

• Découvrir et appliquer les techniques de communication interpersonnelle

• Oser dire sans crainte ni agressivité

• Gérer les tensions relationnelles

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Public : Tout public

Pré-requis : Aucun

Durée : 14 heures 

Le programme de la formation

S’approprier les fondamentaux de la communication

• Le schéma de la communication
• Identifier les techniques clés
• Choisir ses mots
• Adapter le non verbal à son langage

Mieux se connaître dans ses relations avec autrui

• Découvrir son mode de communication avec les couleurs
• Identifier les différents canaux de communication / modalités sensorielles (auditif, visuel, kinesthésique)

Développer l’écoute active

• Reconnaître les déperditions dans la communication orale
• Pratiquer l’art du questionnement et de la reformulation
• Mesurer ses capacités d’empathie

S’affirmer sans agresser

• Reconnaître les 4 comportements relationnels
• Définir l’affirmation de soi
• Exprimer ses sentiments
• Émettre une critique et savoir dire non

Faire face aux tensions relationnelles

• Décrire les étapes d’une situation tendue
• Identifier les causes
• Comprendre les jeux relationnels avec le triangle de KARPMAN
• Gérer un désaccord avec la méthode DESC

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

Moyens pédagogiques : pédagogie interactive basée sur le partage d’expériences. Autodiagnostics, exercices et mises en situation.

Moyens techniques : Vidéo-projection et remise d’un support numérique par courriel

Encadrement : formateurs issus du monde professionnel et expérimentés dans la thématique

Évaluation et Suivi

Evaluation de la formation : validation des acquis par des mises en situation. Evaluation de la satisfaction des participants. 

Suivi de la formation : assistance offerte par courriel / téléphone avec le formateur Etesia.

Sanction de la formation : attestation de formation.

Accessibilité handicap : nous consulter pour la prise en compte de toute situation.