Les objectifs de la formation

• Expliquer les attitudes des prospects/clients
• Apporter une réponse adaptée à l’objection présentée
• Utiliser des effets pour négocier et des techniques de conclusion d’acte de vente
•  

Public : commerciaux ou toute personne débutant dans une fonction de vente

Pré-requis : aucun

Durée : 14 heures 

Le programme de la formation

Répondre face aux attitudes et aux objections

• Acquérir et développer des comportements propices à la négociation
• Identifier les attitudes du prospect
• Répondre aux attitudes du prospect : acceptation, scepticisme, indifférence, objection

Réussir une négociation

• Doper son argumentation : les effets persuasifs
• Les 5 facteurs clés d’une bonne négociation

Acquérir les techniques de conclusion

• Rappeler les conseils de base
• Détecter les signaux de conclusion
• S’approprier les principales techniques de conclusion

Méthodes pédagogiques, moyens techniques et d’encadrement

Modalité pédagogique : formation présentielle dans nos locaux.

Méthodes pédagogiques : pédagogie active basée sur l’interactivité et l’échange d’expériences. Exercices, cas pratiques, jeux de rôle. Apports théoriques. 

Moyens techniques : utilisation de la vidéo projection. Transmission d’un support pédagogique et corrigés d’exercices par courriel.

Encadrement : formateurs expérimentés dans la démarche commerciale

Évaluation et Suivi

Evaluation de la formation : validation des acquis par des mises en situation. Evaluation de la satisfaction des participants. 

Suivi de la formation : assistance offerte par courriel / téléphone avec le formateur Etesia.

Sanction de la formation : attestation de formation.

Accessibilité handicap : nous consulter pour la prise en compte de toute situation.