Les objectifs de la formation

• Renforcer la cohésion d’équipe

• Renforcer la performance et la motivation de ses collaborateurs

• Exercer son autorité avec diplomatie

Public : toute personne encadrant une équipe

Pré-requis : aucun

Durée : 14 heures

Le programme de la formation

La communication managériale

• Qu’est-ce que la communication managériale ?
• Les objectifs de la communication managériale
• Les 3 axes de la communication

Développer sa communication orale

• Repérer son mode de communication et celui de ses interlocuteurs avec les couleurs
• Décrire le schéma de la communication
• Préparer un acte de communication
• Développer l’écoute par l’art du questionnement et de la reformulation
• Décoder le comportement non verbal

Soigner sa communication écrite

• Retenir les règles de rédaction de courriels
• Construire un plan selon l’objectif
• Faire passer un message difficile avec SPRI

Adopter un comportement assertif

• Savoir dire non
• Émettre une critique et y faire face
• Formuler une demande
• Annoncer une mauvaise nouvelle

Communiquer efficacement avec ses collaborateurs

• Animer une réunion « minute » avec son équipe
• Mettre en œuvre un feed-back constructif individuel : encourager et/ou recadrer.
• Annoncer une mauvaise nouvelle

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

Moyens pédagogiques : pédagogie interactive basée sur le partage d’expériences. Autodiagnostics, exercices et mises en situation. 

Moyens techniques : vidéo-projection et remise d’un support numérique par courriel.

Encadrement : formateurs issus du monde professionnel et expérimentés dans la thématique.

Évaluation et Suivi

Evaluation de la formation : validation des acquis par des mises en situation. Evaluation de la satisfaction des participants. 

Suivi de la formation : assistance offerte par courriel / téléphone avec le formateur Etesia.

Sanction de la formation : attestation de formation.

Accessibilité handicap : nous consulter pour la prise en compte de toute situation.