Réussir son recouvrement de créances
Les objectifs de la formation
- Créer une procédure de relance des règlements clients
- Mettre en place des modèles de lettres de relance
- Construire une trame d’entretien téléphonique
- Utiliser les techniques pour faire face aux situations d’agressivité
Public : toute personne en charge du recouvrement de créances
Formation uniquement en intra entreprise, nous consulter pour fixer une date
Pré-requis : aucun
Durée : 14 heures