Réussir son recouvrement de créances

Les objectifs de la formation

• Créer une procédure de relance des règlements clients
• Mettre en place des modèles de lettres de relance
• Construire une trame d’entretien téléphonique
• Utiliser les techniques pour faire face aux situations d’agressivité

Public : toute personne en charge du recouvrement de créances

Formation uniquement en intra entreprise, nous consulter pour fixer une date

Pré-requis : aucun

Durée : 14 heures