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etesia formation professionnelle bordeaux

Professionnaliser son accueil

Les objectifs de la formation

  • Accueillir avec professionnalisme au téléphone ou en face à face
  • Mettre en œuvre les techniques de communication pour identifier la demande
  • Transmettre un message
  • Faire face aux principales situations d’agressivité

Public : toute personne amenée à recevoir du public

Formation uniquement en intra entreprise, nous consulter pour fixer une date

Pré-requis : aucun

Durée : 14 heures

Date

01 Jan 2023 - 31 Déc 2023

Horaire

Journée entière

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