Répondre aux objections, négocier et conclure

Les objectifs de la formation

  • Expliquer les attitudes des prospects/clients
  • Apporter une réponse adaptée à l’objection présentée
  • Utiliser des effets pour négocier et des techniques de conclusion d’acte de vente
  •  

Public : commerciaux ou toute personne débutant dans une fonction de vente

Pré-requis : aucun

Durée : 14 heures 

Le programme de la formation

Répondre face aux attitudes et aux objections

  • Acquérir et développer des comportements propices à la négociation
  • Identifier les attitudes du prospect
  • Répondre aux attitudes du prospect : acceptation, scepticisme, indifférence, objection

Réussir une négociation

  • Doper son argumentation : les effets persuasifs
  • Les 5 facteurs clés d’une bonne négociation

Acquérir les techniques de conclusion

  • Rappeler les conseils de base
  • Détecter les signaux de conclusion
  • S’approprier les principales techniques de conclusion

Méthodes pédagogiques, moyens techniques et d’encadrement

 

Méthodes pédagogiques : pédagogie active basée sur l’interactivité et l’échange d’expériences. Exercices, cas pratiques, jeux de rôle. Apports théoriques. 

Moyens techniques : utilisation de la vidéo projection. Transmission d’un support pédagogique et corrigés d’exercices par courriel.

Encadrement : formateurs expérimentés dans la démarche commerciale

Évaluation et Suivi

Evaluation des acquis de la formation : mises en situation. Évaluation de la satisfaction à chaud à l’issue de la session avec les participants. 

Suivi de la formation : assistance offerte par mail et/ou par téléphone avec le formateur.

Sanction de la formation : attestation de formation.

Accessibilité handicap : non accessible (Etesia fournira une liste d’organismes sur demande)

Tarif inter-entreprise :

400 € HT / jour / personne

Tarif intra-entreprise :

1 300 € HT / jour / groupe

SUR MESURE :

Notre équipe vous propose une formation sur mesure adapté à vos besoins

Les prospects que vous rencontrez avancent  des objections commerciales ou de bonnes raisons pour ne pas acheter votre produit. Il ne faut toutefois pas essayer de les éviter, car si l’acheteur n’émettait aucune réserve sur le prix de votre solution, sa valeur ou sa capacité d’achat, il l’aurait déjà acheté.

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